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1)客戶行為習慣分析:根據客戶購買記錄識別客戶的價值,主要用于根據價值來對客戶進行分類。 2)客戶產品意見分析:根據不同的客戶對各種產品所提出的各種意見,以及當各種新產品或服務推出時的不同態度來確定客戶對新事物的接受程度。 |