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豐富的語言是人類大腦皮層充分進化后發展出來的重要大腦機能。我們可以方便地利用語言驅動他人富有成效地思考,可以透過語音語調和肢體語言傳遞情緒和感覺。
富有張力的表達至少同時傳遞三種信號:思想、情緒和風范。
思想:重點突出、條理清晰地傳遞語義信息
參與者想表達什么,語言表面的意思是什么?背后的意圖又是什么,這些屬于認知層面的信息交換,比較容易理解。
有人說話很有感染力,很能煽情,卻并不能做一個讓人滿意的演講。原因并不在演講技巧上,而處在更本質的層面:邏輯混亂,思維不清。
表達思想最基本的要求是做到思路清晰,重點突出,這就需要演講者要有結構化思維能力。
如果把一小時的演講壓縮成三分鐘,演講者應該能清楚地表達出其核心思想,重點要表達的幾個方面,而這幾個方面之間又符合不重復、不遺漏的原則。
永遠只突出重點,縱然有千萬條理由,永遠只講其中最重要的三項,因為聽眾大腦的接受能力有限。
重點突出、條理清晰地表達自己的觀點是基本功。邏輯混亂的演講對受眾來講是一場災難。
2 情緒:愛憎分明、濃淡適宜地運用情緒能量
情緒既有負面情緒和正面情緒之分,也有喚醒的強度,情緒的方向和強度都可以在這個場域表達和接收。情緒信號又透過兩個基本途徑表達,一種是聲音,語音、語調的輕重緩急中帶著情緒。
比如說我說這段內容“很重要”,我說話時把“很”字拉長,讀重音強調,聽眾就能感受到我想表達的情緒。第二種是表情,面對面的交流,表情能表達很豐富的情緒信號。
人們為了提升其表達的感染力,常常會不自覺地提高嗓門、加重某個自己的發音或者運用能表達情緒濃度的詞匯。
演講訓練中,與其說訓練語音語調,不如說訓練帶著情緒說話。演員要表現角色的憤怒情緒的時候,自己確實要先進入憤怒狀態,這叫進入角色。情緒狀態有了,語音語調自然就跟上了。
溝通中不會醞釀和運用情緒,只練習語音語調我認為是舍本逐末之舉。
有人問:“我這個人天生平淡,不會表達情緒怎么辦?”我反問他:“你哭過嗎?傷心過嗎?哈哈大笑過嗎?我相信每個人都有過極端情緒,這些情緒你都會,只不過你不輕易把情緒用在你的表達中,這本質上是一種價值觀選擇,而不是缺乏能力。”
情緒是一種能量,更是一種影響力資源,談話中注意醞釀和控制情緒,表達的感染力就會自然流露。控制情緒是初級技巧,醞釀和運用情緒才是高級技巧。
當然,也不能夸張地用情緒,夸張運用情緒時,你的潛意識會出賣你,會給人造成矯情的印象。
一個學生向我請教我:“老師說我寫的作文思想性很好,常常立意深刻,說理透徹,條理清晰,缺點是細節描寫和人物情感描寫不足。該怎么改進?”
我說:“假如你要描述一個很感人的場面,先不要急著下筆。先把那個感人的場面調到你的腦海里,醞釀主人公在那個場面的情緒,感悟那份感動,當你進入角色,甚至感覺自己鼻子都有點酸的時候,再下筆把真實的感覺描寫出來。你的情感系統會幫你表達到位。”
要表達某種情感,先嘗試進入這種情感狀態,當情感狀態出來了,語音語調的問題自然就解決了。
劇情常常在沖突下進行,沖突是情緒的源頭,沒有沖突,水波不驚也就不容易起情緒。表達中滿足了聽眾腦海深處的情緒內在小孩的訴求,實際上,也就成功調動了對方的顳葉、杏仁核、海馬體和腦島的參與。
3 風范:手足有意,眉目有情地傳遞感覺
風范是個很中國化的表達,只有中國古人才能用陰陽相反相成的智慧發明這個詞。風是空氣的流動形成的,范是指樣式,一個人的行為造成空氣流動的樣式,稱之為風范。用風范這個詞來形容一個人帶給其他人的感受再合適不過了。
除了語義和情緒,還有一種在人與人之間傳遞的信息叫感覺、感受。這個東西非常微妙,有時候兩個人并沒有多少接觸,彼此都會感覺到志趣不投,當然也有一見如故,相見恨晚的情形。
那些大師級的對話,甚至不用淺層次的語言表達,而直接深入到更高級的智慧層面。
兩個高手沉默對望,誰都不說話,各自帶著自己的情感和風范,做眼神的交流。他們“目欲之,神往之,心語之”。 一陣對視之后,心靈的默契達成了。那種交流的水平更高。
風范層面的對話更高深,更讓人難忘。有一種說法:人們甚至可以忘掉你跟他打交道的具體情境,但很難忘記你曾經給他的感受,我深以為然。
有人很困惑地問我:“我演講的時候,常常不知道兩只手往哪里放。怎么辦?”
實際上,古人早都搞明白其中的道理?!对?bull;大序》曰:“情動于中而形于言。言之不足,故嗟嘆之。嗟嘆之不足,故詠歌之。詠歌之不足,不知手之舞之足之蹈之也。”
大意是說:演講中最重要的是激情,心中充滿激情就能表現在話語中,話語不足以表達是就感嘆,感嘆還不足以表達就歌唱,歌唱還不足以表達就手舞足蹈。
當演講者感覺自己手腳不知所措的時候,根本的原因還是演講者沒有足夠的激情,沒做到全情投入,表達的感染力打折也是很自然的事情。
演講者沒有全情投入的時候,突然意識到自己的雙手不自然,然后有意識地想讓自己表現自然一點,奇怪的是,越刻意想表現得自然點卻越顯做作。
為什么呢?因為演講者一旦刻意留意自己的手勢動作,這份留意就會占一部分“內存”,越是刻意去做某個動作,這份刻意又會占一部分“內存”,而那些被擠占的“內存”原本可以用來讓你的表達更有張力。
如果一個人在演講中刻意地算計:講到這里該舉一下手了,講到那里該往前跨一步了,“內存”全部被這些無關緊要的事情給擠占了,演講的效果會越來越差。
相反,當一個演講者手舞足蹈地一番慷慨陳詞之后,你問他:“你剛才在舞臺上的動作簡直是帥呆了,請問你是怎樣練習肢體語言的?”
這個問題,演講者自己也回答不了,因為他的所有表現都是自然流露。演講激動時,甚至忘了手腳的存在。因為他全身心地投入演講,慷慨激昂時已經進入了一種很濃的情感狀態,要表達強烈情感時,肢體動作自然就出來了。
美國女作家拉克瑟說:“構成宇宙的是故事,而不是原子。”故事是最好的傳授思想的方式。
但凡成功的領導者,如馬云、任正非、王健林、奧巴馬,都是講故事的高手。
一個好的故事可以瞬間吸引員工的注意,改變他們的想法和行為,讓他們更自信、更堅強;
一個好的故事可以激勵員工不斷進取,讓他們工作起來更積極、更熱情,讓團隊更團結、更和諧!
本文摘自《賦能領導力》,作者:田俊國 |