主管們在帶領(lǐng)團隊時總會想避免沖突，讓工作能順利進行，但是沖突其實沒有不好，反而是個發(fā)現(xiàn)問題、尋求改善的好機會。

如果一個團隊太過安靜、沒有意見，往往不是代表和平，可能是壓抑想法或是忽略問題，如果主管們能夠接受團隊中的不同意見、傾聽更多聲音，就能獲得更多創(chuàng)新的契機。
 

我們常說「當局者迷，旁觀者清」，好像要當個局外人才能看清現(xiàn)況。但是在團隊的沖突中如果選擇當「旁觀者」并不是一件好事，這代表此人非常冷漠，覺得事不關(guān)己，當你越是不想發(fā)表意見，就越是扼殺整個團隊的創(chuàng)造力。

團體中的「從眾心理」，會讓人容易附和多數(shù)人的意見，或是聽從地位較高者的想法，因為沒有人愿意跳出來當「領(lǐng)頭羊」。

大家都只想窩在羊群之中，盡可能地讓自己不被發(fā)現(xiàn)，這樣的狀況將導致有創(chuàng)意、想法的人，只敢在自己的腦中想象，不敢把自己的想法說出口。

因此，主管在腦力激蕩會議時，應(yīng)該要鼓勵所有人發(fā)言，該注重的是發(fā)言人的數(shù)量，而不是只找「說得好」的人，不要公開批評他人的想法，才能讓團隊的整體創(chuàng)造力提升。

Berkeley的教授CharlanNemeth已經(jīng)研究沖突與創(chuàng)造力的關(guān)系長達二十年以上，她發(fā)現(xiàn)只要有人開始提出異議，表示與大眾不同的意見，就越能激發(fā)其他人獨立思考，讓其他人也開始擁有發(fā)表意見的動力，帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力.

重要的是，這個過程中不會在乎異議者的意見是否為少數(shù)、是否正確，就像在玩「角色扮演」一樣，當問題被提出來時，其他人要用什么方法說服、解決他的問題，這個過程能讓整體的思考面面俱到，更能完整呈現(xiàn)一個完美的想法。
 

挑戰(zhàn)多數(shù)必然會引起沖突，不過優(yōu)異的領(lǐng)導者能夠享受這種時刻，而非要求異議者安靜，因為他們知道唯有沖突才能打造出最棒的創(chuàng)造力。

有時候創(chuàng)意反而是被一開始的題目所限制，才會在發(fā)想過程中不斷碰壁，如果沖突不斷發(fā)生，可以思考原本設(shè)定的題目、目標是否正確，是否縮限了團隊的發(fā)展性，讓團隊停滯不前。

不要厭惡那些提出不同意見的伙伴，他們往往能夠激發(fā)團隊產(chǎn)生更好的想法，在會議中可以多多邀請其他人發(fā)表意見，特別是那些從未說過話的人們。

沖突產(chǎn)生的同時，也很容易淪為謾罵或無謂的人身攻擊，主管應(yīng)該仔細聆聽沖突雙方所說的內(nèi)容，鼓勵他們以實際數(shù)據(jù)、舉例來證明自己的論點。

「利益容易使人腐敗」當一個人擁有許多利益時，是不肯接受任何改變和相反意見的，這樣的處境非常危險，那代表了團隊再也沒有成長空間，只能固步自封，因此，主管該確保沒有這樣的情形發(fā)生。

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