你是如何與下屬對(duì)話的？

第一：“啊，嗯”方式

我們往往更關(guān)心的是找機(jī)會(huì)打斷別人并提供自己的建議，而不是真正地傾聽(tīng)別人的建議。

在打算否定他人之前先肯定。

允許員工分享自己的觀點(diǎn)，不必總是認(rèn)同他們，但是可以鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的看法。

要說(shuō)：“是的，嗯；好的，嗯。”

而不是說(shuō)：“不行，呃，嗯，可能……”

第二：揭示智慧，而不是揭示無(wú)能。

你想從團(tuán)隊(duì)中獲得最好的，所以不要打壓他們，以致于讓他們犯錯(cuò)，要慢慢引導(dǎo)。

施加更少的壓力，你會(huì)創(chuàng)造一種輕松自在的工作氛圍。

要說(shuō)：“只要確保我理解……”“在這點(diǎn)上我們是一致的。”

而不是說(shuō)：“這沒(méi)什么用。”“給我找別的解決方案。”

第三：最后提供你的觀點(diǎn)

想象一下，會(huì)議上，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者一開(kāi)始就說(shuō)：“在我看來(lái)……”這樣所有的討論都將是從這一點(diǎn)上延伸出來(lái)的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你擁有權(quán)力，但不要把權(quán)力施加于下屬頭上。

與其將你的意見(jiàn)單獨(dú)提出，不如把它連接到其他人此前說(shuō)的觀點(diǎn)上，并且把它當(dāng)作附加內(nèi)容。

用這些銜接短語(yǔ)：“這讓我想到……”“記得你說(shuō)過(guò)……”“我明白了，這是關(guān)于……”

這樣做為何有用？

通過(guò)將自己的觀點(diǎn)作為他人想法的引申，可以增強(qiáng)員工對(duì)他們所說(shuō)的內(nèi)容的信心，并減少分享的恐懼。

信心=改進(jìn)的合作+想法的提出。畢竟，兩個(gè)大腦好過(guò)一個(gè)。

第四：探索更多

往往第一個(gè)答案并不是最好的那個(gè)。

為了能從團(tuán)隊(duì)中得出有見(jiàn)地的解決方案，請(qǐng)反復(fù)多問(wèn)幾次。

更多的想法即更多的選擇，就更可能做出最好的決策。

要說(shuō)：“非常好，還有其他的想法嗎？”“我們應(yīng)該這樣做還是那樣做？還是都不？”“為什么？”

而不是說(shuō)：“我們就這么做。”

記住老板和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

老板會(huì)說(shuō)‘走吧！’

而領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說(shuō)‘我們一起走吧！’”

——E.M.凱利