鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢有限公司
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我們的時(shí)間是有限的,但我們的能量卻可以通過(guò)科學(xué)的方法和習(xí)慣來(lái)不斷補(bǔ)充,從而在有效的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。
史蒂夫·萬(wàn)納(Steve Wanner)今年37歲,已婚,有4個(gè)年幼的孩子,他是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(Ernst & Young)一位德高望重的合伙人。我是在一年前認(rèn)識(shí)他的,當(dāng)時(shí)他每天要工作12到14個(gè)小時(shí),總是覺得筋疲力盡,就連晚上也難得和家人歡聚,這讓他深感愧疚和不快。他睡眠不足,沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng),很少正常吃飯,不是隨便抓點(diǎn)什么匆匆填進(jìn)肚子,就是坐在辦公桌旁邊干邊吃。 萬(wàn)納的經(jīng)歷并不鮮見。我們大多數(shù)人都用延長(zhǎng)工作時(shí)間的方法來(lái)應(yīng)對(duì)日益繁重的工作任務(wù),這不可避免地會(huì)影響到我們的身體、心理和情緒。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這必將導(dǎo)致員工的工作積極性降低、精力渙散、離職率居高不下、醫(yī)療成本激增。在過(guò)去5年里,我和Energy Project公司的同事們?yōu)橐恍┐笮徒M織提供了咨詢和培訓(xùn)服務(wù),與數(shù)千位領(lǐng)導(dǎo)人和管理者有過(guò)合作。值得注意的是,這些高管都不約而同地告訴我們:為了在工作壓力面前挺住,他們把自己的發(fā)條越擰越緊,感覺就要崩潰了。 延長(zhǎng)工作時(shí)間之所以不可取,是因?yàn)闀r(shí)間是一種有限的資源。相比之下,能量則不同。物理學(xué)將能量(Energy)定義為工作時(shí)可資使用的潛在能力,對(duì)于人類來(lái)說(shuō),能量主要來(lái)自4個(gè)源泉——身體、情緒、思想和精神,通過(guò)形成特定的習(xí)慣,以上每個(gè)源泉都能為人類系統(tǒng)地增加并定時(shí)補(bǔ)充能量。所謂特定的習(xí)慣,就是有意識(shí)地按照嚴(yán)格的時(shí)間表進(jìn)行日?;顒?dòng),并盡快使它們轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)意識(shí)的、自動(dòng)自覺的行為。 為了有效地給員工補(bǔ)充能量,組織的著眼點(diǎn)必須從“向員工索取更多”轉(zhuǎn)移到“為員工付出更多”,這樣,他們才會(huì)鼓足干勁,才能為每天的工作投入更多。要想讓自己的能量得到恢復(fù),人們就必須認(rèn)識(shí)到耗盡能量是一種代價(jià)慘重的行為,只有如此,他們才可能不管在什么情況下都自覺地修正這種行為。 為了更好地管理自己的能量,萬(wàn)納設(shè)定了一系列習(xí)慣和行為,他的生活由此煥然一新。他將睡覺的時(shí)間提前,戒掉了曾使他不得安眠的酒類。這樣,他醒來(lái)時(shí)會(huì)覺得精力充沛,更想去運(yùn)動(dòng)——現(xiàn)在,晨練幾乎成了萬(wàn)納一道雷打不動(dòng)的作息程序。還不到兩個(gè)月,他就減掉了 15磅。晨練回來(lái)后,他會(huì)與家人圍坐在一起吃早餐。萬(wàn)納的工作時(shí)間仍然很長(zhǎng),但他一直有規(guī)律地恢復(fù)和補(bǔ)充自己的能量。他不再把午餐拿到辦公桌邊來(lái)吃,而且早上和午后常常去戶外走上一圈。晚上回家后他比以前也要輕松許多,與妻子和孩子相處得也更加愉快。 別看這是一些簡(jiǎn)單的習(xí)慣,它們能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生巨大影響。我們?cè)诿缆?lián)銀行(Wachovia Bank)對(duì)一組員工試行了一項(xiàng)能量管理計(jì)劃,然后將他們的績(jī)效與對(duì)照組員工進(jìn)行比較。就發(fā)放的貸款等多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)而言,參與該計(jì)劃的員工的績(jī)效表現(xiàn)均優(yōu)于對(duì)照組。參與者還報(bào)告說(shuō),他們的客戶關(guān)系顯著改進(jìn),工作投入度和個(gè)人滿意度都得到了大幅提升。在本文中,我將詳細(xì)描述我們?cè)诿缆?lián)銀行開展的研究。然后,我會(huì)將Energy Project公司使用的一些方法介紹給高管和經(jīng)理人,告訴大家如何才能增加能量或者定期補(bǔ)充工作能量。我的前任合伙人吉姆·勒爾(Jim Loehr)在對(duì)運(yùn)動(dòng)員所做的基礎(chǔ)研究中開發(fā)了一些核心理念,我們的方法就是根植于這些理念,并對(duì)其加以深化和擴(kuò)展。
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