史玉柱自述：我的10大管理心得

1、人是企業最寶貴的財富 建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素。無論投資還是創業，核心因素都是人。巨人重新起來，資金沒有多少資金，實際上還是靠這批人。人確實是十分關鍵。 我摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，

2013/07/15查看詳情

卓越領導的團隊管理

沒有好的硬件設施團隊時天生的畸形，沒有優秀的軟件團隊則是后天的發育不良。你想讓你的團隊健康茁壯成長嗎?看看什么是理想的團隊。企業高管要明白財散人聚，財聚人散是人性化管理的不二法門。 團隊講究資源互補而杜絕資源重疊，只有資源互補的時候才是成本

2013/07/12查看詳情

六招助男性領導管好女性團隊

在許多行業里面，由于崗位特殊性的原因，團隊成員全部或大部分為女性員工（以下簡稱女性團隊），比如化妝品公司、幼兒園、企業的呼叫中心、客服部等服務性機構。 女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性，在這種情況下，如果由一位男性領導來管理的話，又有其

2013/07/12查看詳情

創建更高效團隊的措施

如果你想創建更高效的團隊，那么你和直接下屬必須改變對團隊職責的處理方式。具體方式如下，你可以從今天就嘗試實施： 1、告訴團隊成員，一直以來，你無意中都在把團隊責任轉嫁到自己身上。向他們解釋，你認為這種行為如何影響了團隊的業績和人際關系。給出

2013/07/12查看詳情

私下批評有損團隊績效

親愛的讀者，假設你現在正在主持每周的團隊例會，與直接下屬們一起討論如何解決項目延誤的問題，以免影響季度目標的完成。其中一名叫特德（Ted）的下屬沒能趕上兩個關鍵期限，他應該對此負責。你甚至也知道，特德之前就已經犯過此類錯誤，團隊其他成員都對他

2013/07/12查看詳情

如何真正實現柔性管理

在實踐中柔性管理和剛性管理一樣重要，特別是在今天充滿不確定性的環境中，柔性管理可以為我們作出正確的決策。 同時，我們不難發現柔性管理實際上就是情感領導，顯然情感的在實際應用中很難以把握，并且有時候難以說清楚。 因此，要在實踐中要成功應用還應

2013/07/12查看詳情

用《孫子兵法》指導企業培訓

為什么用《孫子兵法》指導企業培訓?孫子兵法云：兵眾孰強，士卒孰練。 這一點是指要有良好的員工隊伍。優秀的員工隊伍依賴于以下三方面。其一是吸引招聘優秀的員工;其二是良好的員工培訓;其三是良好的工作氛圍。國外的經驗是對初試合格者進行測試，具體有素

2013/07/11查看詳情

企業中的空降兵與子弟兵

中國企業經常面臨這樣一個情況：企業越來越強調內部人才培養，尤其是管理層和高管位置，希望靠子弟兵來滿足企業內部供血，但不少企業里，空降兵還是占據很高的比例。為什么會有這樣的情況呢?子弟兵和空降兵到底哪個更好? 子弟兵的優勢在于，他們長期為企業服

2013/07/11查看詳情

三大策略解決企業用工荒

近今年來，這樣的雷人事屢見不鮮，大學生一方面訴苦：就業崗位緊缺，就業壓力大;而企業老總也面露難色：員工福利待遇不差，公司已經仁至義

2013/07/11查看詳情

用“90分鐘計劃”提高個人效率

差不多十年來，我每天工作的第一件事是集中精力工作90分鐘，完全不被打斷，做前一天晚上我想好的、第二天面臨的最重要的工作。90分鐘之后，我休息一下。 為了做到這一點，我工作的時候關掉電子郵件，關掉電腦上所有的窗口，把電話轉到語音郵箱。 在這90分鐘

2013/07/11查看詳情

上海虹橋機場借鑒精細管理工程

上海虹橋機場借鑒精細管理工程創始人劉先明研創的精細管理工程及六精五細內涵，實施了以五精五細為內容的精細化管理，具體的五精五細是： 一、五精： 1、打造市

2013/07/11查看詳情

大客戶營銷的六個關鍵要素

在大客戶營銷里面，有6個關鍵的要素，需要營銷人員加以注意： 1、營銷人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業對于購買的決策者，這些人有哪些特征。 2、要明確自己在營銷中的強項。 在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所

2013/07/10查看詳情

客戶特征分析的兩個方面

1）客戶行為習慣分析：根據客戶購買記錄識別客戶的價值，主要用于根據價值來對客戶進行分類。 2）客戶產品意見分析：根據不同的客戶對各種產品所提出的各種意見，以及當各種新產品或服務推出時的不同態度來確定客戶對新事物的接受程度。

2013/07/10查看詳情

客戶滿意度分析

客戶滿意度公式 1、期望值的概念：指人們根據以往的經歷、經驗或從別處獲取的信息而建立的對某一事物的目標狀態。 感受值的概念：指實現后的實際狀態。 期望值是主觀建立的；感受值是客觀存在的。 2、期望值的建立過程 邏輯思維模式是指經常的價值判斷習慣，

2013/07/10查看詳情

獲取客戶的真正需求 提高企業獲利

企業的根本目標是盈利，給股東以足夠的回報。要實現這個目標，好的營銷非常重要。企業向市場提供的產品既包括有形產品，也包括服務、形象、品牌等無形產品。只有通過好的營銷，在激烈的市場競爭中贏得客戶，才能實現企業盈利的目標。 好的營銷不僅能使企業在

2013/07/10查看詳情